学员视角的优秀国际汉语教师培训师特征分析

编者按：师资问题一直是汉语国际推广领域中的重要命题，国际汉语教师的培训质量直接影响到汉语国际推广的发展，文章关注“国际汉语教师培训师”这一群体，从学员视角，基于“汉语教师志愿者培训评估平台”来源数据，综合运用文本分析、问卷调查与访谈等方法展开研究。文章的研究视角、研究对象、研究方法等，对于学科建设与研究实践都具有一定启示。

一、缘起

随着汉语国际推广事业的不断发展，汉语师资短缺成为制约世界各国汉语教学与推广的瓶颈问题。为了帮助世界各国解决汉语师资短缺问题，国家汉办于2004年起专门设立了汉语教师志愿者项目，对经过选拔考试的相关专业在校研究生、本科毕业生及有一定相关工作经验的社会人士进行岗前培训后，将其派往世界各国任教。在过去的十余年间，仅通过国家汉办派出的汉语教师志愿者总计已近4万人次。

志愿者教师的教学质量直接影响我国汉语国际推广的发展，因此志愿者教师赴任前的培训工作显得尤为重要。国家汉办对志愿者岗前培训也格外重视，每年投入大量的人力物力对其进行数周的集中强化培训。影响培训质量的因素是多方面的，其中从事教师培训工作的培训师起着关键性的作用，但目前业界对国际汉语教师培训师的研究却极度缺乏，几乎是一片空白。

对教师培训师①的研究匮乏不仅仅存在于国际汉语教师培训研究中，在国际教师教育研究领域亦是如此。长期以来，研究者们对教师培训师所应具备的知识、能力、素养、专业精神及专业技能等都缺乏应有的研究。

正如Lanier J & Little J(1986)所说，“在教育系统中关于教师教育者本身的研究好像被遗忘了”。“关于教师教育者的特征知之甚少，只能从事实上界定他们是为教师质量培养承担责任的人。”②

直到近些年，世界各国纷纷开始推进课程改革，专家学者们才越来越认识到对教师培训师（或教师教育者）研究的重要性。1996年，美国教师教育者协会（The Association of Teacher Educators)颁布了世界上首套教师教育者标准；1999年，荷兰颁布了欧洲国家首套教师教育者标准③。至此，国际学术界对教师教育者的研究进入了一个新的时期。2005年第2期的Teaching and Teacher Education 集中刊发了近十篇有关教师教育者的研究论文，掀起了教师教育者研究的一个新高潮。

2014年始，国家汉办专门设计了“汉语教师志愿者培训评估平台”，对培训中涉及的培训需求、课程设置、后勤管理等诸多方面进行全方位评估，其中也包含对教师培训师的评价。该评估平台的建成使用，不仅标志着汉语教师志愿者培训系统的完善，还为我们进一步深入研究志愿者培训提供了大量的真实数据。本文对优秀国际汉语教师培训师的研究数据即来源于该平台的调查。

二、研究设计

(一)研究对象及数据来源

本研究的对象为H培训点的全部培训师，其中重点分析五位优秀培训师。

本研究的数据来源有二：

1. 评价文本

国家汉办“汉语教师志愿者培训评估平台”上对所有培训师的评价以及“你认为谁是优秀的培训师？为什么？”一题的答案。“你认为谁是优秀的培训师？为什么”为开放式问答题，由学员在所有曾经给自己授课的培训师中选择自己认为优秀的培训师，并阐明理由。笔者收集了该平台H培训点五次培训中总计1330份评价文本，合计93300余字。

2. 调查问卷

根据对评价文本的分析，我们设计了面向学员的调查问卷，并通过问卷星在第六期学员中发放，总计回收217份问卷。

(二）研究方法与步骤

本研究采用文本分析法、问卷调查法和访谈法进行。

1.文本分析法

本研究利用长城汉语中心开发的计算机软件，对1330份评价文本进行了穷尽性分析。

首先对评价文本进行了数据清洗，去除一些无用信息，之后进行了文本切分，将评价文本切分为单条文本，并据此建立了全体教师评语库；之后利用情感词分析提取了评语库中的评价词语，并对评价词语进行了正面评价与负面评价的归类，建立了全体培训师优秀特征词表；根据每位培训师所获得优秀特征词语的频次，确定排名前五位的培训师为优秀培训师，对其特征进行画像，同时对优秀培训师的正面评价进行类别划分。

文本分析具体实现流程如图1所示。

2.问卷调查法

根据文本分析结果确定的优秀国际汉语教师培训师特征设计调查问卷，问卷使用五度量表，每个特征后设“吻合”“比较吻合”“不确定”“不太吻合”“不吻合”五个选项，请学员判断这些特征是否与他们对优秀国际汉语教师培训师特征的理解相吻合，并对不同类别特征进行排序。问卷通过问卷星方式在网上发放，定向邀请H培训点的学员参与回答。共邀请228位学员，回收217份，回收率为95.2%，回收问卷全部有效。

3.访谈

在问卷调查之后我们还对参加调查的部分学生进行了个别访谈。访谈问题主要有：教师培训师指的是谁？优秀培训师应该具备哪些特征？是否认可五位培训师为优秀培训师？

三、培训师优秀特征分析

通过文本分析，我们获取了国际汉语教师优秀特征词表。该词表共包含如下62个正面评价词语：

中肯、丰富、亲切、亲和、充实、到位、博学、可亲、可爱、和善、和蔼、善诱、尽责、平易、幽默、扎实、新颖、明确、易懂、有用、有趣、活泼、清晰、渊博、热情、独到、实在、生动、直观、积极、简单、简洁、精彩、细心、耐心、辛劳、自然、认真、受益匪浅、联系实际、贴近生活、因地制宜、大家风范、大量举例、大量例子、夯实基础、娓娓道来、实例讲解、寓教于乐、很感兴趣、循序渐进、心灵手巧、恰到好处、令人尊敬、引人思考、引人深思、让人难忘、旁征博引、深入浅出、深入生活、现身示范、语重心长

对这些词语进行聚类分析，我们发现，它们从八个方面描述了培训师的优秀特征：

吴卫东④依据教师培训活动的特殊要求，从专业道德、专业知识、专业能力三个领域构想了教师培训师的专业素养，具体如表1所示。

对照这一业素养结构，我们可以发现，学员视角的国际汉语教师培训师优秀特征基本可以覆盖教师培训师专业素养的三个方面。专业道德的三个维度和专业知识的两个维度均有涉及，专业能力方面只涉及了“执行培训的能力”一个维度，“策划培训的能力”以及“自我发展的能力”两个维度未曾涉及。这可以从两个方面来理解，一是培训的策划和培训师的自我发展都属于学员不易观察到的特征，二是培训师通常有实施者、管理者和协调者之分⑤，这三种角色可以由同一人承担，也可以由不同的人来承担。访谈中学员提到，看到要提名“优秀培训师”，他们认为就是在给他们授课的老师中选择，没有想到培训团队中的辅导员和项目管理员⑥。只有个别学员提到“优秀的培训师，应该事先给我们安排好课程”“能够了解培训对象，充分考虑培训对象的需求，能够区分培训与曰常教学的不同”算是对培训师的培训策划能力有一些基础的期待。

四、优秀培训师特征画像及分析

前文所提到的优秀特征来源于对所有培训师评价文本的分析，既有为学员高度认可的优秀培训师，也有普通培训师。具体到培训师个体，具备哪些素质会被学员认定为优秀培训师？他们的特征是基本—致还是各不相同？

为了回答这个问题，我们根据每位培训师所获得优秀特征词语的总频次排序，确定获得优秀特征词语最多的前五位培训师为优秀培训师，对其特征进行画像。在确定了五位优秀培训师后，我们复核了学员在汉办“汉语教师志愿者培训评估平台”上对五位教师的评价分数，发现这五位培训师的学员满意率排名与优秀特征词频排名一致。

(一)优秀培训师特征画像个案分析

1.优秀培训师个体特征画像

(1) D老师：女，教授，43岁（见图2、图3)

对D老师所有正面评价词语进行词频统计，可以发现D老师及其课程的特征是：实用、生动、有趣、活泼、形象、丰富、有用、活跃、清晰，学员的反馈是受益匪浅。其中最突出的三个特征是：实用、生动、有趣。

(2) L老师：男，副教授，64岁（见图4、图5)

对L老师所有正面评价词语进行词频统计，可以发现L老师及其课程的特征是：实用、丰富、生动、认真、和蔼、深入浅出、幽默、有用、负责、清晰。其中最突出的两个特征是：实用、丰富。

(3) H老师：男，副教授，70岁（见图6、图7)

对H老师所有正面评价词语进行词频统计，可以发现H老师及其课程的特征是：实用、丰富、深入浅出、生动、有趣、认真、专业、和蔼、幽默、清晰。其中最突出的三个特征是：实用、丰富、深入浅出。

(4)Z老师：男，教授，55岁（见图8、图9)

对Z老师所有正面评价词语进行词频统计，可以发现Z老师及其课程的特征是：幽默、风趣、生动、实用、有趣、到位、清晰、有用、丰富、有效。其中最突出的四个特征是：幽默、风趣、生动、实用。

(5)Y老师：女，教授，49岁（见图10、图11)

对Y老师所有正面评价词语进行词频统计，可以发现Y老师及其课程的特征是：有趣、生动、实用、丰富、清晰、渊博、深入浅出、易懂、独特，学员的反馈是受益匪浅。其中最突出的四个特征是：有趣、生动、实用、丰富。

通过对五位培训师的个体特征画像，我们会发现，他们之间有一些共性的背景信息：都是具有高级职称，年龄在40岁以上的高校教师。

这一结论与我国其他学科教师培训略有不同。根据李更生⑦的研究，目前在我国专兼职从事教师培训工作的培训者中，高校教师由于使用的培训方式比较单一，培训内容与实际脱离，因此受欢迎的程度并不高。这可能与国际汉语教育的特点有关。

受国家政策的影响，我国汉语教学大部分集中在各高校，这一领域的学者往往不仅仅是具有理论水平的专家，而且还是具有长期一线汉语教学经验的语言教师。同时，他们也往往有丰富的海外教学经验。这与学员的需求是相吻合的。访谈中，学员也多次提到，一个优秀的培训师应该能了解他们即将赴任国家的教学情况，能给他们将来的教学提供有针对性的意见和建议。

这五位培训师也有一些共性的特征，如“实用、生动、丰富、清晰”，但他们的特点又各不相同。DLH三位老师最大的特点是课程内容“实用”Z老师的“幽默风趣”最为大家认可；LHY老师授课时“深入浅出”LH老师还具有“认真”和“和蔼”的品质。

2.优秀培训师特征分析

我们对前文所提到的五位优秀培训师特征关键词进行聚类分析，发现尽管对五位培训师的描述总计用到20个不同的词语，但这20个词语却集中出现在三个维度上：培训的内容（如实用、丰富）、方法（如形象、清晰）和教师的个性特征（如幽默、和蔼）。

为了对学员视角的优秀培训师的特征有更清晰的了解，我们对他们每个人个性特征画像中所提到的十个关键词语根据其频次排序进行加权分析，同一培训师频次最高的词语计10分，次高的计9分，最低的计1分，然后将出现在不同培训师评价中的相同词语得分进行累计，发现排在前五位的词语分别是：实用、生动、丰富、有趣、深入浅出。

“实用、丰富”是对教学内容的描述，“生动、有趣、深入浅出”是对教学方法的描述。从学员视角来看优秀培训师的特征，他们更关注培训师的教学内容与教学方法。换句话说，如果培训师能够做到内容“实用、丰富”，方法“生动、有趣、深入浅出”，就会被学员认定为优秀的培训师。当然，要做到内容“实用、丰富”，教师本身就需要用“认真、专业、负责”的态度来对待培训；要能在方法上做到“生动、有趣”，教师个性应该也是“幽默、风趣”或者“活泼、活跃”的。年长的老师还会显得“和蔼可亲”。

(二）问卷调查结果分析

上述对优秀教师培训师的分析是基于文本的分析，为了进一步分析学员对优秀培训师的特征评价是否一致，我们基于上述文本分析设计了调查问卷，请学员就优秀培训师的培训内容、授课方法及个性特征三个方面按照重要性进行排序。排序结果如下：

培训内容丰富、实用、有趣>授课清晰、灵活、具体、细致>为人亲切、有幽默感、责任感、知识渊博。

排序结果说明学员对优秀培训师的认定，最在意的是他们的授课内容，其次是他们的授课方法。这与前文的分析结果是一致的。除排序外，我们还将前文研究结果中的特征根据所针对的内容设计成10个不同的问题描述，请学员判断描述是否符合他们对优秀教师培训师的理解。

这10个问题分别考察了培训师授课内容的实用性、丰富性、趣味性；授课方式的清晰度、细致度、灵活度以及培训师的亲和力、责任感、幽默感和专业度。

对这10个问题进行显著性差异分析，我们发现，无论是性别、年龄、学历、专业还是毕业院校是否985或211高校，学员的回答都没有显著差异，显示了高度的一致性。

对授课内容、授课方法及个性特征分别进行统计，我们发现：在授课内容方面，实用性>丰富性>趣味性；在授课方法方面，学员认为清晰度>灵活度>细致度；在个性特征方面，责任感>亲和力>专业度>幽默感。

五、结论与讨论

通过上面的分析，我们可以得到如下结论：

学员视角的培训师优秀特征有很多，这些优秀特征与教师培训师的专业素养结构吻合，但没有涉及策划培训的能力和自我发展的能力两个维度。

据笔者不完全了解，目前由国家汉办组织的志愿者教师培训以及公派教师培训等，多委托全国各高校的汉语推广基地等部门承担，国内还没有专门的机构负责汉语教师培训，因此通常也没有专职的国际汉语教师培训师，学员对培训师的理解也就集中在培训讲师一职上。如果有专门的职业的国际汉语教师培训师，策划培训、执行培训和自我发展的能力则是培训师不可或缺的三项专业能力。

汉语国际推广的不断发展，使世界各国的汉语教师问题成为制约汉语推广的一个重要瓶颈，也使国际汉语教师培训的任务显得越来越艰巨。要培养合格的汉语教师，我们到了应该考虑建立专门的国际汉语教师培训师队伍的时候。

2015年起，华东师范大学国际汉语教师研修基地率先在这方面进行尝试，建立了一支专门的培训师队伍，这支队伍正在各类国际汉语教师培训中发挥着越来越重要的作用。在近期的多次培训评估中，这批专职的培训师受到了学员的高度好评。他们也越来越多地开始参与培训的策划，并在各类培训的间隙，深入研究培训相关内容，不断进行自我反思，提升自己的培训执行能力。

学员心目中的优秀培训师均为具有多年教学经验且具有高级技术职称的教师。他们各有特色，但共同的特征是教学内容实用丰富、教学方法清晰生动。在培训师的授课内容、授课方法与个性特征方面，学员关注度依次是授课内容、授课方法、个性特征。具体到三个方面内部因素，在授课内容方面，依次是实用性、丰富性、趣味性；在授课方法方面，依次是清晰度、灵活度、细致度；在个性特征方面，依次是责任感、亲和力、专业度、幽默感。

我们可以推测，学员对优秀培训师的评价跟他们的成长阶段有关。英国学者Wallace把外语教师的成长概括为三种模式：匠才模式(craft model)、应用科学模式(applied science model)和反思模式(reflective model)⑧。志愿者汉语教师基本没有汉语教学经验，尚处于匠才模式阶段，即通过观察和模仿有经验的教师，来积累自己的经验，提高自己的教学水平阶段。实用的内容、清晰的讲解以及认真的态度，恰恰是志愿者教师提高自身教学能力的基本要求。培训师可以充分利用这一特点，不仅仅在培训中传授知识给学员，而且还要发挥自己的示范作用，通过自己对教学内容、教学方法的选择，来影响学生对教学内容、教学方法的选择。同时也通过自己对待教学的态度来影响学员将来对待教学的态度，引导学生在师德中体现自我价值，实现良好的教育目的。

受专业特点影响，目前我国对国际汉语教师培训师的研究几乎是一片空白，对国际汉语教师教育的研究也仍处在起步阶段，还没有形成一个系统的国际汉语教师教育模式。本文抛砖引玉，从学员评价的视角分析了优秀国际汉语教师培训师的特征，希望引起业界对国际汉语教师培训师的关注，从制度管理、学术研究与培训实践的不同角度考虑教师培训师队伍的建设，如建立国际汉语教师培训师资格认证制度、构建国际汉语教师培训师共同体、组织高层次的国际汉语教师培训师专项培训等等。只有建立一支高素质的培训师队伍，才有可能培养出真正适合新时代汉语国际推广发展需求的高水平的国际汉语教师。

（本文转自孔院研究公众号）

备注：原文载于《辽宁师范大学学报（社会科学版）》2018年第4期，作者丁安琪，华东师范大学教授，博士，主要从事汉语国际教育研究。文章版权归原作者，限于版式，对文章部分内容进行了调整。